（定稿）商务礼仪理论与实践.ppt（最终定稿）
（定稿）第一节 礼仪概述.ppt（最终定稿）
（定稿）第七章 少数民族礼仪.ppt（最终定稿）
（定稿）第五章 会议礼仪.ppt（最终定稿）
（定稿）第七章 民俗礼仪.ppt（最终定稿）
（定稿）第七章 生活礼仪.ppt（最终定稿）
（定稿）服务礼仪训练
（定稿）第六章 服务人员的岗位规范.ppt（最终定稿）
（定稿）第三章 服务人员的仪态规范.ppt（最终定稿）
（定稿）第五章 服务人员的语言规范.ppt（最终定稿）
