（汽车销售服务企业顾客满意度评价指标体系的研究与应用）
营销策略中的顾客满意度研究
基于层次分析法的食堂满意度综合评价(原稿)_0
结合层次分析法的模糊综合评价模型及其应用(原稿)
顾客满意度调研
顾客满意度研究
议模糊综合评价法评估报价风险(原稿)
（定稿）（毕业论文）怀化市烟草公司顾客满意度测评研究
基于多层次模糊评判法的公共交通乘客满意度研究(原稿)
