大规模定制模式的客户关系管理研究
（大规模定制模式下敏捷开发的实现）
社会化客户关系管理模式设计研究（客户关系管理论文）
基于生产运营管理的大规模定制(原稿)
公司客户关系管理研究
客户关系管理分析与研究（客户关系管理论文）
企业客户关系管理系统研究（客户关系管理论文）
市场营销客户关系管理研究（客户关系管理论文）
昆山农村商业银行基于双“e”模式客户关系管理的研究
