基于精益化管理的客户投诉分析与管控(原稿)
基于大数据的用电客户感知预警与投诉管控方法研究(原稿)
电力客户投诉分析与管理探讨(原稿)
3热线服务投诉管理浙江：基于客户信息分析与应用的呼叫中心精细化运营水平提升
电力客户投诉行为分析的差异化服务(原稿)
电力客户投诉管理分析王璐(原稿)
电力客户投诉分析及其管理对策陈瑶(原稿)
电力体制新形势下95598客户投诉管理分析(原稿)
电力客户投诉分析及其管理对策(原稿)
